beonlinebyhp.com

Належне управління має вирішальне значення для успіху малого бізнесу. Поганий менеджмент впливає на моральний стан персоналу, обслуговування споживачів та якість вашої продукції. Оскільки у малого бізнесу може бути лише декілька менеджерів, навіть один поганий менеджер може мати значний вплив на ваш підсумок. Успішні менеджери мають загальні характеристики, які ви можете шукати та розвивати у власному управлінському персоналі.

Якості лідерства

Хороші менеджери повинні мати можливість керувати працівниками, якими вони керують. Риси лідерства включають емоційну стабільність, ентузіазм та впевненість у собі, повідомляє Адміністрація малого бізнесу США. Менеджери демонструють емоційну стабільність, не дозволяючи розчаруванню та стресу перемогти.

Ентузіазм означає, що менеджер енергійний та зайнятий. Менеджери виявляють впевненість у собі, не зазнаючи надмірного впливу помилок або невдач.

Важливість спілкування

Хороші менеджери повинні вміти добре спілкуватися. Менеджери спілкуються із працівниками, які звітують перед ними, іншими менеджерами та клієнтами. Спілкування може відбуватися особисто, по телефону або електронною поштою. Керівники також полегшують спілкування між працівниками, які перед ними звітуються.

Хороші менеджери також здатні ефективно слухати. Вони не поспішають вислухати, що мають сказати співробітники та клієнти, і можуть повідомити, що вони зрозуміли сказане, і діяти відповідно. Хороші менеджери також знають про невербальне спілкування. Те, що вони роблять, спілкується так само голосно, як і все, що вони говорять. Хороші менеджери усвідомлюють приклад, який вони подають працівникам, якими керують.

Організація та планування

Хороші менеджери організовані. Вони знають, що потрібно робити і коли це потрібно робити. Вони знають і розуміють цілі вашого бізнесу та те, що працівники, яких вони контролюють, повинні зробити для досягнення цієї мети. Якщо ви дасте їм завдання або мету, вони зможуть спланувати кроки, спрямовані на досягнення цієї мети, і повідомити про ці кроки працівникам, які повинні виконати ці кроки.

Саме те, що потрібно планувати, варіюється залежно від типу бізнесу. Як правило, хороші менеджери повинні вміти планувати графіки, інвентаризаційні та департаментські бюджети.

Навички вирішення проблем

Хороші менеджери вміють виявляти та вирішувати проблеми. Незалежно від того, чи це стосується кадрових питань, розстроєного клієнта чи складного продавця, хороші менеджери можуть придумати креативні рішення проблем, а потім виконати рішення. Хороші менеджери також несуть відповідальність за проблеми, що виникають, а не сприймають їх як відповідальність когось іншого, і застосовують етичний підхід до вирішення проблем.