beonlinebyhp.com

Хоча може не здаватися, що у вашому малому бізнесі є якісь переваги у конфлікті, розбіжності можуть надати переваги розумним керівникам малого бізнесу. Конфлікти дозволяють визначити проблеми, які потрібно вирішити, допомагаючи зміцнити вашу організацію. Конфлікти також можуть спричинити проблеми, які завдають шкоди вашому бізнесу, і якщо їх своєчасно не вирішити, це може бути фатальним для вашої компанії.

Конфлікт чи незгода?

Конфлікти - це розбіжності, що викликають негативну реакцію. Не всі розбіжності - це конфлікти. Наприклад, якщо один працівник хоче, щоб температура в офісі становила 68 градусів, а інший - 74, двоє можуть піти на компроміс і встановити його на 72. Якщо один відмовляється поступатися, а інший поступається, одному працівникові це може здатися занадто незручним, захворіти з холодного офісу або попросіть працювати вдома.

Розбіжності, які не впливають на ваші операції, все ще можуть бути проблематичними, якщо вони спричиняють погану волю серед працівників. Це особливо турбує невеликі компанії, де працівники повинні бачитися і щодня працювати разом. Конфлікти можуть також стосуватися не персоналу, таких як два відділи, які одночасно потребують доступу до одного комп’ютера, транспортного засобу чи машини.

Бере емоційний збиток

Найбільш очевидним недоліком конфлікту є втрата емоцій. Працівники з високим моральним настроєм, швидше за все, працюватимуть більше, залишатимуться в компанії та будуть більш продуктивними. Коли співробітники відчувають, що над ними знущаються, користуються ними або ставляться до фаворитизму, вони можуть почати шукати іншу роботу або погано працювати. Конфлікти між департаментами можуть порушити ваше виробництво, продажі, дебіторську заборгованість та здатність виплачувати позики, а також призвести до втрати бізнесу чи клієнтів.

Наприклад, якщо ваш відділ продажів хоче запропонувати клієнтам 60-денні терміни, щоб максимізувати продажі, але ваш бухгалтерія потребує дебіторської заборгованості протягом 30 днів для оплати матеріалів або заробітної плати, це створює конфлікт, що призводить до ситуації або / або завдати шкоди вашому бізнесу.

Конфлікт виявляє слабкі сторони бізнесу

Конфлікти часто виникають як результат слабкості у вашій організації. Слабкою стороною може бути недоліки персоналу працівника, погано сповіщені вказівки, брак ресурсів або помилкові припущення щодо найкращого способу обробки процесу чи процедури. Замість того, щоб просто намагатися припинити конфлікти в міру їх надходження, власники малого бізнесу повинні визначати, чому виникає конфлікт, і шукати шляхи його вирішення.

Наприклад, якщо ваша компанія не може запропонувати клієнтам 60-денні умови оплати, але хоче продажі, передбачені цими умовами, запропонуйте запропонувати нижчу ціну продажу, передоплату частини рахунку-фактури або знижені процентні ставки, щоб зберегти ці продажі.

Реакція є ключовою

Конфлікти дозволяють побачити, як ваші співробітники реагують на проблеми, і допоможуть вам виявити риси особистості. Можливо, ви зможете визначити, хто з ваших співробітників є хуліганами, скаржниками, керівниками, вирішувачами проблем, медіаторами чи особами, які кидають зв’язок. Це допомагає визначити потенційних кандидатів на підвищення або співробітників, яких потрібно звільнити. Навчіться управляти конфліктами таким чином, щоб не доводити вину та не спричиняти співробітників один проти одного. Попросіть їх внести у вирішення проблеми та шукайте компроміси, які не зашкодять компанії, щоб придушити почуття одного чи кількох вимогливих працівників.

Зверніть увагу на юридичні проблеми

Залежно від конфлікту, того, як співробітники реагують на нього та як ви з ним справляєтесь, ваш малий бізнес може зіткнутися з ситуацією переслідування. Ознайомтесь із федеральними законами про переслідування, щоб дізнатися, як запобігти їм правилами на робочому місці та як поводитися з ними, коли вони виникають. Зустрініться з адвокатом з питань працевлаштування, щоб допомогти вам скласти правила роботи, визначити ситуації, які підпадають під дію законодавства про домагання, та навчитися поводитися з будь-якими ситуаціями, що виникають.