beonlinebyhp.com

Якщо ви думаєте розпочати роздрібну торгівлю, два найвизначніші терміни, з якими ви, мабуть, зіткнетесь, - це продаж та торгівля. Обидві функції є частиною комплексу маркетингу, що включає товар, ціни, просування та місце, також відомі як канали дистрибуції. Хоча ці дві функції тісно пов’язані, слід пам’ятати про деякі ключові відмінності.

Мерчандайзинг

Мерчандайзинг - це процес представлення товарів на продаж у роздрібному середовищі таким чином, що впливає на рішення покупців про покупку. Сюди входить визначення оптимального розташування полиці для кожного товару, побудова привабливих дисплеїв, що приваблюють потенційних покупців, та використання вивісок для надання цін та іншої інформації про товар. Мерчандайзинг також передбачає вибір відповідної товарної суміші для носіння в магазині. Спеціальні ціни та акції - це ще одна частина процесу мерчандайзингу.

Продажі

Продажі відбуваються тоді, коли споживач фактично вибирає товар і завершує операцію з купівлі. У роздрібному середовищі магазини часто наймають продавців для обслуговування покупців та полегшення процесу продажів. Роздрібні продавці допомагають реалізувати програму мерчандайзингу магазину, виконуючи такі завдання, як виконання поточних рекламних акцій. У багатьох магазинах продавці також виконують функції мерчандайзингу, такі як побудова дисплеїв та розміщення продуктів на полицях відповідно до заздалегідь визначених макетів, які називаються планограмами.

Відносини

Хоча продажі та мерчандайзинг - це дві різні функції, вони тісно пов’язані. Ефективний мерчандайзинг призводить до продажів, навіть без допомоги продавця, оскільки спонукає покупців робити покупки. Наприклад, помітно виставлений манекен, привабливо прикрашений за останніми модами, може спокусити клієнтів приміряти і, можливо, придбати одяг. Техніка крос-мерчендайзингу, коли два сумісні предмети демонструються разом, може призвести до додаткових покупок.

Відмінності навичок

Хоча від працівників роздрібної торгівлі можуть вимагати виконання функцій продажу та мерчендайзингу, існують певні відмінності в навичках, необхідних для кожного. Функція продажу вимагає сильних навичок словесного представлення, щоб переконати покупців зробити покупку, а також навичок обслуговування клієнтів. Мерчандайзинг, як правило, вимагає більш творчих навичок, таких як вміння придумувати ідеї для цікавих виставок і робити товари виглядають якомога привабливішими.