Що робити, якщо PayPal продовжує стягувати плату з вашого банківського рахунку?
Якщо PayPal продовжує стягувати плату з вашого банківського рахунку без вашої згоди, перевірте область автоматичного виставлення рахунків, щоб переконатися, що у вас немає активної підписки, а потім зв’яжіться з центром вирішення проблем, щоб вимагати повернення коштів. Веб-сайт PayPal містить документацію, яка допоможе вам зрозуміти свої права та способи оскарження транзакцій.
Редагуйте свої передплати на PayPal
Якщо у вас є будь-яка форма автоматичного виставлення рахунків на вашому рахунку PayPal, вам доведеться вручну вимкнути його, щоб зупинити платежі. Щоб відредагувати активний план оплати, наведіть курсор на вкладку "Профіль" у верхній частині сторінки та перейдіть до пункту "Мої гроші". Натисніть «Оновити» у розділі «Мої попередньо затверджені платежі». Клацніть на ім'я продавця, щоб відкрити сторінку Платіжні дані. Виберіть “Скасувати” в області стану. Якщо у вас кілька підписок, ви повинні скасувати їх усі окремо.
Відвідайте довідковий центр
PayPal має Інтернет-сторінку, яка називається довідковим центром. Цей розділ веб-сайту PayPal присвячений наданню користувачам інформації про те, як вирішити проблеми. Щоб дізнатись більше про свої права та способи вирішення проблем із оплатою, наведіть курсор на вкладку «Претензії та обмеження» та натисніть «Інформація про претензії та спори». Ця сторінка надасть список популярних рішень проблем, з якими люди стикалися в минулому. Перш ніж подавати позов про несанкціоноване стягнення плати, прочитайте інформацію в цьому розділі, щоб дізнатись, яку документацію вам знадобиться для розгляду вашої справи.
Повідомлення про несанкціоновані операції
Використовуйте Центр вирішення проблем PayPal для оскарження трансакцій, які відбулися у вашому обліковому записі без вашої згоди. Доступ до цієї області можна здійснити, натиснувши посилання „Центр дозволу” у верхній частині домашньої сторінки. Щоб подати претензію, потрібно надати ідентифікатор транзакції та написати звіт. PayPal прагне вирішити проблеми протягом 10 днів; однак за певних обставин це може зайняти до 30 днів.
Зверніться до свого банку
Пункт 12.2 Угоди про користування PayPal містить номер телефону, поштову адресу та контактну форму. Спробуйте зв’язатись із PayPal, використовуючи ці методи зв’язку, якщо вас не влаштовує відповідь Центру дозволу. Якщо ви все ще не можете врегулювати свою претензію, зв’яжіться зі службою запобігання шахрайству банку та поясніть свою ситуацію. Агенти там рекомендуватимуть найкращий курс дій і можуть діяти від вашого імені, якщо вам потрібно вжити юридичних заходів.
