beonlinebyhp.com

Швидше за все, вирішення конфліктів під час переговорів, а переговори відіграють важливу роль у вашому малому бізнесі. Починаючи від вибору цілей і завдань, які потрібно досягати щокварталу, до прогнозування того, як виглядатимуть продажі, якого кандидата на співбесіду найкраще найняти і навіть там, де слід проводити святкову вечірку компанії, переговори та торг можна використовувати як великими, так і малими способами , при вирішенні конфліктів, що призводить до кінцевих результатів обговорень.

Вирішення конфліктів

Переговори використовуються, коли двоє людей мають на увазі схожу мету, але обидва люди конфліктують щодо того, як досягається ціль. Вирішення конфліктів - це спосіб приборкати ці конфлікти та забезпечити досягнення мети. Вирішення конфліктів може приймати різні форми, навіть пасивні, наприклад, уникнення проблеми, коли одна людина дозволяє іншій прийняти остаточне рішення, повідомляє веб-ресурс MBA Toolbox. Незважаючи на це, вирішення конфліктів у багатьох його формах є обов’язковим інструментом ведення продуктивних періодів переговорів, які забезпечують досягнення мети.

Причини конфлікту

Існують різні причини, чому конфлікти виникають під час переговорів, але, як правило, конфлікт може існувати через неясність щодо відповідальності та повноважень, конкуренцію за контроль над ситуацією, розбіжності в робочій етиці чи ставленні, проблеми у спілкуванні, особисті або ціннісно орієнтовані розбіжності та неоднакову винагороду системи. Наприклад, у двох людей, які живуть на протилежних сторонах міста і хочуть разом переглянути фільм, може виникнути конфлікт при виборі театру. Якщо одна людина перемагає в переговорах, коли інша людина їде по місту до свого сусіднього театру, особа, якій потрібно подорожувати далі, не отримує "винагороди", як і її друг, який живе в безпосередній близькості від театру.

Режими відповіді

Реакція кожного на конфлікт у ході переговорів може бути різною. За даними Коаліції Фонду, існує п’ять способів реагування людей на конфлікти: за допомогою конкуренції, компромісів, уникнення, співпраці чи пристосування. Кожен із цих п’яти стилів відповіді може бути завершений шляхом напористості чи співпраці. Хоча Коаліція Фонду заявляє, що не існує "неправильних" способів реагування, "існують правильні та неправильні часи для використання кожного". Якщо ви керуєте переговорами між командою людей, оцініть кожну ситуацію окремо та вирішіть, який тип відповіді найкраще застосовувати у ваших конкретних обставинах.

Бар'єри для вирішення конфліктів

Коаліція Фонду заявляє, що певні бар'єри можуть лежати на шляху до ефективного вирішення конфліктів. Ці бар’єри включають те, як ви бачите себе та інших, що ви очікуєте після вирішеного конфлікту та яку позицію влади ви займаєте в порівнянні з людиною, з якою ведете переговори. Гендер також може виступати бар'єром, оскільки спосіб, яким вчать певних людей боротися з конфліктами, коли молодий хлопець чи дівчина можуть повернутися в дорослі роки під час переговорів. Ці бар'єри не зупинять вирішення конфлікту повністю, але можуть уповільнити процес і важко орієнтуватися.